<h2>SITEMA DE SOPORTE DE  ATENCI&Oacute;N AL USUARIO</h2>
<img class="img-lat-der" src="images/atenusuario01.jpg" alt="" />
<h3>MISI&Oacute;N &gt;&gt;&gt;</h3>
<p>El &aacute;rea de soporte de atenci&oacute;n al usuario tiene como misi&oacute;n soportar  la operatividad de los equipos de c&oacute;mputo y realizar el mantenimiento del  software necesario y dar soluciones tecnol&oacute;gicas, con el fin de garantizar el  uso normal de los servicios que brinda la Red Telem&aacute;tica a la  comunidad universitaria.</p>
<p>La oficina se encuentra en el segundo piso del edificio de Tecnolog&iacute;as de  Informaci&oacute;n y Comunicaci&oacute;n.</p>  
<h3>FUNCIONES &gt;&gt;&gt;</h3>
<p>Organizar el  servicio de Help Desk o ayuda al usuario utilizando los medios tecnol&oacute;gicos  disponibles en coordinaci&oacute;n con las unidades de l&iacute;nea.</p>
<ul>
  <li>Organizar y realizar tareas de  soporte t&eacute;cnico en hardware y software de computadoras en todas las  dependencias y oficinas de la universidad. </li>
  <li>Organizar y ejecutar  operaciones de mantenimiento en hardware y software de las estaciones de  trabajo y servidores que la   Red Telem&aacute;tica tenga bajo su responsabilidad. </li>
  <li>Planificar, dirigir y ejecutar programas  de capacitaci&oacute;n a los usuarios de la Red Telem&aacute;tica. </li>
  <li>&nbsp;</li>
</ul>
<h3>SERVICIOS &gt;&gt;&gt;</h3>
<p>Los servicios que actualmente brinda el &aacute;rea son:</p>
<ul>
  <li>Soporte de Correo Electr&oacute;nico. </li>
  <li>Soporte en Software. </li>
  <li>Soporte en Hardware. </li>
  <li>Soporte en Conectividad. </li>
</ul>
<h3>PERSONAL  DEL &Aacute;REA &gt;&gt;&gt;</h3>
<p>Las siguientes personas realizan el  soporte a los servicios brindados por la Red Telem&aacute;tica:</p>
<ul>
  <li>Joel Miguel N&uacute;&ntilde;ez (Correo,  Software, Hardware y Conectividad). </li>
  <li>Juan Edquen Rojas (Correo,  Software, Hardware y Conectividad). </li>
  <li>Nilton Le&oacute;n D&iacute;az (Correo,  Software, Hardware y Conectividad). </li>
</ul>
